Como podemos ajudar?
Respostas diretas para as dúvidas mais comuns.
O plano gratuito é gratuito de verdade?
Sim. O plano gratuito atende 1 profissional, não pede cartão e não tem mensalidade. Ele tem cotas de uso definidas pelo plano; quando precisar de mais profissionais ou recursos, você assina o Pro.
O teste do Pro pede cartão de crédito?
Não. Você ativa o teste de 14 dias do plano Pro dentro do sistema, sem cartão. É um teste por clínica.
O que acontece quando o teste acaba?
Você vê a tela de pagamento e tem um período de carência. Se não ativar a assinatura, a conta volta ao plano gratuito. Seus dados continuam lá.
Posso cancelar sozinho? Perco meus dados?
Sim, o cancelamento é feito por você mesmo, em etapas, e vale ao fim do período já pago. Antes de confirmar, há uma etapa para exportar os dados da clínica.
Como funciona o cupom?
Um cupom pode dar desconto, estender o teste, conceder um plano por tempo determinado ou dar crédito. Informe o código no cadastro ou na página de planos. Se o cupom tiver desconto, ele fica reservado e vale na contratação. A promoção pode mudar até a contratação.
O que muda se eu reduzir o número de profissionais?
Você escolhe quem continua ativo. Os demais ficam inativos, e a agenda, o prontuário e o financeiro deles são preservados. Nada é apagado.
Como é cobrado o uso de IA e de mensagens?
Cada plano inclui uma franquia. O excedente é cobrado por uso na fatura mensal, e você escolhe entre pré-pago, pós-pago ou misto. O consumo fica visível no sistema. Os valores constam na página de planos.
Meus dados estão seguros? O AvelCore atende à LGPD?
Os dados de cada clínica ficam isolados, o acesso é controlado por papel, unidade e vínculo clínico, e cada leitura do prontuário fica registrada em auditoria. Os consentimentos e aceites são versionados. Pedidos de titulares são atendidos pelo nosso encarregado de dados.
Posso usar com convênios (TISS)?
Sim. O AvelCore cobre o cadastro de operadoras, planos e contratos, a tabela TUSS e o faturamento de guias e lotes TISS.
Vocês ajudam a trazer os dados de outro sistema?
Sim. Fale com um consultor: avaliamos juntos o que levar do seu sistema atual e como fazer isso com segurança e respeitando a LGPD.
Funciona no celular?
Sim. O AvelCore funciona no navegador do computador, do tablet e do celular, com telas responsivas.
Existe contrato de fidelidade?
As condições de fidelidade e reajuste constam nos Termos de Uso. Fale com um consultor se tiver dúvidas.
Vocês emitem nota fiscal da assinatura?
Sim. Fale com um consultor para combinar os dados fiscais da sua clínica.
Como falo com o suporte?
Pelo formulário de contato ou pelo e-mail informado no rodapé, no horário de atendimento. Clientes também têm a assistente Brenda dentro do sistema.